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黑龍江分社正文
首頁地市播報
鶴崗市工農區稅務局:按下全員服務“快進鍵”助力地方經濟再發展
2020年06月15日 11:28| 來源:中新網黑龍江新聞

  中新網黑龍江新聞6月15日電(張欣澤 陸鐵男)“現在的納稅服務真是太到位了,有最新政策,微信群里就通知了,我們能第一時間就能知道。尤其是他們開展了全員納服活動,我們每戶都有服務專員,有什么稅務問題,一個微信、一個電話就解決了,有時候還主動上門服務,真是太方便了!眮碜阅晨萍脊镜鸟R會計,在稅企座談會上對鶴崗市工農區稅務局全員納服工作提出高度贊揚。

  為落實 “四力”指示,發揮干部“宣傳員、聯絡員、輔導員、消防員、服務員”的五員作用,鶴崗市工農區稅務局率先開啟全員化納稅服務模式。一是“三高”布局,按下全員服務“啟動鍵”。高規格謀劃,彰顯領導帶動力。黨委書記任總指揮,提出“全員服務、重點包保、全程跟蹤”的工作主基調,班子成員變身服務專員,對接包保企業,帶動全局干部積極性。高標準培訓,彰顯部門推動力。采取每日集中學、每周系統學、每月按需學的循環模式,開展集中性學習。高效率運轉,彰顯干部執行力。建立前方帶后方模式,納服、稅源部門圍繞納稅服務、日常管理等基礎工作事項對其他部門干部定向業務指導;建立A崗帶B崗模式,采取一人多崗及掛職鍛煉等方式,重點安排56名40歲以下干部組成AB崗交叉互學小組,提高辦稅效率、縮短納稅人等待時間。二是“三轉”推進,按下全員服務“轉換鍵”。由專崗服務向全員化服務轉換。依據定人、定戶、定責的工作要求,以稅源為主、非稅源為補充,對接包保納稅人,實時定向服務。由專一服務向鏈條化服務轉換。落實涉稅事項早提醒、涉稅政策早告知、涉稅輔導早介入、涉稅疑難早處理的服務機制。由專項服務向集約化服務轉換。舉全局之力,助力納稅人滿意度提升工程,通過座談、走訪、電話的形式,主動向納稅人問需求、查問題、找差距,對標整改;助力企業復工復產,通過服務專員組建分析指導、政策解答、大企業服務、線上直播4個服務小分隊,幫助企業分析產業鏈變化、供需變化、政策調整變化及減免稅申報操作變化。助力個稅匯算清繳,以服務專員為主要宣傳主體,成立8個專項工作組,向重點扣繳企業宣傳講解稅收優惠政策。三是“三精”見效,按下全員服務“快進鍵”。精準問需,分類服務不打折。結合稅務開放日、稅企座談會、網絡員實地走訪和線上無記名意見征詢等多種方式,征求納稅人意見建議,有針對性地提供分類分級服務。精細實施,延伸服務不間斷。組建流動服務隊,解決納稅人在軟件安裝、升級、操作過程中遇到的問題,主動送政策、送服務上門,加快政策軟件掌握速度。精心打造,線上服務不斷檔。開通微信服務小助手,為納稅人提供預約辦稅、問題解答、業務辦理等服務;開通“稅小幫”線上服務專欄,以短視頻的錄制 “貼心小提示”、“跟我學報稅”欄目,實現全天候、不間斷的線上服務。(完)

【編輯:王玉珠】

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